Chính sách & Quy định chung

ĐỊA ĐIỂM MUA HÀNG:

 Cửa hàng: AA3 Thất Sơn, Cư Xá Bắc Hải, Phường 15, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh
 

Lưu ý: chúng tôi không bán hàng tại trụ sở công ty

I. Chính sách & Quy định chung:

Chào mừng quý khách đến với website: www.nguyenlieuphachesi.com !

Đây là website chính thức của Công ty TNHH Nguyên Liệu Nguyên An, trụ sở chính: 207/82 đường Ba Tháng Hai, Phường 11, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh.

Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này:

- Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng vào bất cứ lúc nào

- Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước

- Khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện đã được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận những thay đổi đó

- Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi

II. Quy định và hình thức thanh toán:

Công ty Nguyên An cung cấp cho khách hàng 2 phương thức thanh toán như sau:

1. Giao hàng thu tiền tận nơi (COD)

2. Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng của công ty tại:

Tên tài khoản: Công ty TNHH Nguyên Liệu Nguyên An

Số tài khoản: 041 0101 0025 484

Ngân hàng: Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB), TP.HCM

Lưu ý: chúng tôi không nhận thanh toán trực tiếp qua website hoặc thanh toán bằng thẻ tín dụng

III. Chính sách vận chuyển & giao nhận:

Vận chuyển:

- Công ty chúng tôi nhận giao hàng tận nơi trong nội thành TP. HCM và giao hàng đến các chành xe đi tỉnh trong nội thành TP. HCM

- Thời gian giao hàng: Trong vòng 6 tiếng - 2 ngày làm việc kể từ ngày nhận được xác nhận mua hàng từ khách hàng

- Chúng tôi không nhận giao hàng đến các địa chỉ ngoài TP. HCM

Kiểm tra hàng hóa:

- Khi nhận hàng, để tránh các sai sót gây thiệt hại đến quyền lợi của khách hàng, xin Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm và số lượng căn cứ theo hóa đơn đính kèm

- Mọi thắc mắc phát sinh trong quá trình vận chuyện hàng hóa, Quý khách vui lòng phản ảnh về số điện thoại Hotline của công ty

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao sản phẩm:

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao sản phẩm đến quý khách hàng, công ty sẽ báo cho Quý khách trong vòng 24h kể từ khi xác nhận đơn hàng; và khách hàng có thể hủy đơn hàng nếu muốn

IV. Chính sách bảo hành:

Toàn bộ hàng hóa của công ty chúng tôi không có bảo hành

V. Chính sách đổi/ trả hàng và hoàn tiền:

Áp dụng đối với tất cả các sản phẩm đang kinh doanh tại website

Chính sách đổi trả:

Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm khi sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất

Lưu ý: Công ty không nhận đổi trả hàng hóa với các trường hợp sau

- Hàng hóa khách chê về mùi vị

- Tất cả hàng đông lạnh (sữa rich, sữa topping base, chocolate chip…)

- Hàng hóa hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của chành xe

Điều kiện đổi trả:

- Hàng hóa chưa mở ra, còn nguyên niêm phong, nhãn mác

- Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng trong vòng 7 ngày

- Hình ảnh chụp sản phẩm bị lỗi (đối với khách hàng tỉnh)

- Có gửi lại hàng hóa có giá trị trên 400.000 về cho công ty (chi phí vận chuyển do công ty chịu)

Thời hạn đổi trả:

Việc đổi hàng hoặc hoàn tiền cho khách hàng sẽ được thực hiện trong 05 ngày làm việc. Quý khách không chịu bất cứ chi phí phát sinh nào cho việc đổi trả hàng  

VI. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân:

1. 1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

• - Công Ty TNHH Nguyên Liệu Nguyên An không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
• - Thông tin cá nhân của khách hang chỉ sử dụng để:
  • + Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm
  • + Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách
• - Chi tiết đơn hàng của quý khách sẽ được chúng tôi lưu trữ nhưng vì lý do bảo mật, quý khách không thể yêu cầu thông tin đó từ chúng tôi. Tuy nhiên, quý khách có thể kiểm tra thông tin đó bằng cách đăng nhập vào tài khoản riêng của mình trên trang web. Tại đó, quý khách có thể theo dõi đầy đủ chi tiết của các đơn hàng đã hoàn tất, những đơn hàng mở và những đơn hàng sắp được giao cũng như quản lý thông tin về địa chỉ, thông tin về ngân hàng và những bản tin mà quý khách đã đăng ký nhận. Quý khách cần bảo đảm là thông tin được truy cập một cách bí mật và không làm lộ cho một bên thứ ba không có quyền. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng sai mật khẩu trừ khi đó là lỗi của chúng tôi.

1. 2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi có thể chia sẻ tên, số điện thoại và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh để có thể giao hàng cho quý khách

1. 3. Thời gian lưu trữ thông tin

Công Ty TNHH Nguyên Liệu Nguyên An sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Số 207/82 đường Ba Tháng Hai, Phường 11, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh

1. 5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Quý khách có thể cập nhật thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập vào trang web http://www.nguyenlieuphachesi.com/

1. 6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• - Chúng tôi rất quan tâm đến quyền riêng tư của quý khách khi quý khách sử dụng những dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cũng hiểu rằng quý khách sẽ rất quan tâm đến việc những thông tin mà quý khách cung cấp cho chúng tôi có được bảo mật an toàn hay không. Và chúng tôi luôn muốn quý khách sẽ thật yên tâm và tin tưởng khi tham gia các dịch vụ của chúng tôi. Vì vậy chúng tôi cam kết sẽ khiến quý khách có những trải nghiệm tuyệt vời nhất khi mua sắm tại gian hàng của chúng tôi với sự tin tưởng hoàn toàn.
• - Chúng tôi tạo ra chính sách bảo mật này để chứng minh cho cam kết về sự an toàn bảo mật với quý khách hàng. Qua Chính sách bảo mật thông tin này, chúng tôi muốn quý khách hiểu được về việc chúng tôi thu thập thông tin khách hàng, việc sử dụng và chia sẻ thông tin cũng như việc bảo mật thông tin khách hàng của chúng tôi.